Layanan dan Dukungan

Apa pun masalah peralatan yang Anda hadapi, tim teknik KORO selalu siap siaga untuk memastikan proses produksi Anda berjalan lancar.

Filosofi dan Komitmen

Sebagai ahli dalam solusi pembuatan tas cerdas, KORO secara konsisten menjunjung tinggi filosofi layanan yang mengutamakan pelanggan. Kami tidak hanya memenuhi kebutuhan Anda dengan produk berkualitas tinggi, tetapi juga berkomitmen untuk menanamkan ‘Kualitas KORO’ ke dalam setiap titik kontak layanan, guna menjamin kelancaran operasi produksi Anda.

Hubungi kami

Tanggap Cepat 24 Jam

Kami akan menghubungi pelanggan dalam waktu 24 jam setelah permohonan layanan purna jual diajukan untuk memberikan solusi.

Pasokan Suku Cadang Asli

Semua suku cadang merupakan produk OEM asli, selalu tersedia di gudang, dan siap dikirim dalam waktu 24 jam untuk pesanan mendesak.

Solusi Pelatihan Sistematis

Baik yang berkaitan dengan pengoperasian peralatan dasar dan penyesuaian parameter, maupun pemeriksaan pemeliharaan yang kompleks serta layanan elektromekanis, program pelatihan kami dirancang untuk memenuhi semua persyaratan teknis lini produksi Anda. Untuk memastikan Anda dapat memanfaatkan peralatan KORO secara maksimal, kami menawarkan program pelatihan modular yang disesuaikan dengan berbagai peran.

Tingkat Pemanfaatan Peralatan yang Lebih Tinggi
Tingkat Kegagalan Peralatan yang Lebih Rendah
Waktu Pergantian dan Peralihan yang Lebih Singkat
Kualitas Produk Jadi yang Lebih Unggul

Berapa lama masa garansi untuk mesin KORO?

KORO memberikan garansi selama satu tahun untuk seluruh mesin terhitung sejak tanggal pengiriman. Kami menyediakan dukungan teknis seumur hidup serta pasokan suku cadang asli. Tim layanan purna jual kami akan merespons setiap permintaan layanan dalam waktu 24 jam.

Bagaimana cara mengajukan permintaan dukungan teknis atau layanan?

Anda dapat menghubungi kami melalui hotline layanan (+86 577 58105055), email layanan ([email protected]), WhatsApp, atau melalui formulir online di halaman Dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu 24 jam dan memberikan layanan diagnostik jarak jauh atau mengirimkan teknisi ke lokasi dalam waktu 48 jam jika diperlukan.

Seberapa cepat saya bisa mendapatkan suku cadang?

Kami menyimpan suku cadang yang sering digunakan di gudang kami. Untuk pesanan darurat, kami dapat mengirimkannya dalam waktu 24 jam. Semua suku cadang merupakan komponen asli KORO yang sepenuhnya kompatibel dengan mesin Anda.

Apakah Anda menyediakan layanan pemecahan masalah jarak jauh?

Ya. Para insinyur kami dapat memandu Anda dalam proses diagnosis dan penyesuaian melalui panggilan video, panggilan suara, atau berbagi layar. Hal ini membantu menyelesaikan sebagian besar masalah dengan cepat tanpa perlu kunjungan ke lokasi, sehingga menghemat waktu henti dan biaya perjalanan.

Bagaimana jika masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh?

Jika diagnosis jarak jauh tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, kami akan mengirimkan teknisi servis berpengalaman ke lokasi Anda dalam waktu 48 jam untuk menangani perbaikan yang rumit, pengoperasian awal, atau pelatihan. Biaya perjalanan dan akomodasi ditanggung oleh pelanggan.

Apakah Anda menyediakan pelatihan bagi operator?

Ya. Kami menyediakan modul pelatihan terstruktur untuk operator, insinyur komisioning, dan tenaga pemeliharaan. Pelatihan dapat diselenggarakan secara daring (tutorial video) atau di lokasi pabrik Anda untuk memastikan tim Anda dapat mengoperasikan dan memelihara peralatan tersebut dengan percaya diri.

Mulailah Perjalanan Anda dalam Membuat Tas Cerdas

Sampaikan kebutuhan Anda kepada kami, dan KORO akan merekomendasikan solusi mesin pembuat kantong kertas otomatis yang paling sesuai untuk Anda.